구매대행 사업을 시작하거나 운영 중인 분들이 가장 많이 고민하는 부분 중 하나는 리스크 관리입니다. 고객의 주문을 잘못 처리하거나, 배송 문제로 불만족을 초래한 경험은 없으셨나요?최근 통계에 따르면, 구매대행 사업에서 고객 컴플레인의 65%는 운영 실수와 관련되어 있다고 합니다.이 글에서는 구매대행 리스크를 최소화하고, 더 나아가 실수 없는 운영 체계를 구축하는 방법을 단계별로 소개합니다.1. 구매대행 리스크의 주요 원인 분석1-1. 정보 전달 오류잘못된 상품 정보 제공옵션 선택 실수 (색상, 크기 등)1-2. 물류와 배송 문제국제 배송 지연 및 분실세관 문제로 인한 추가 비용 발생1-3. 환불 및 교환 문제환불 절차 복잡성고객 불만족 증가2. 실수 없는 구매대행 운영을 위한 비법 7가지2-1. 상품 정..
